欢迎来到Club Med客服中心

Club Med客服中心

Club Med客服中心服务内容包括电话客服预定和在线预定服务,竭诚为您提供权威的咨询.

电话客服预定

电话:021-61972985
在线时间:周一至周日:8:00-23:00

在线客服预定

在线时间:周一至周日:9:00-24:00
您可直接在官网页面左下角进行在线咨询及预订服务.

市场合作机会

电话:00862161972887
邮箱:Ting.Ting.Gong@clubmed.com

客户投诉

电话:008602161972985 转3 在线时间:周一至周五(工作日)9:00-18:00
邮箱:CustomerCare.CN@clubmed.com
如您遇到无法接通电话的情况,烦请您发送邮件至上述邮箱,工作人员会第一时间给您回复.

供应商合作

网址:www.suppliers.clubmed.com

商务合作

电话:
§上海:(86) 21 6197 2828
§北京:(86) 10-6413 6565
§广州:(86) 20 8760 7401

入住相关事宜

Q1:入住度假村,需要携带什么证件?
A1:如前往Club Med中国大陆度假村,请携带身份证,儿童携带出生证明;如前往Club Med其他国家度假村,须持有自抵达目的地之日起至少六个月有效的护照,并办理好相关签证.
Q2:入住度假村,是否需要支付押金?
A2:入住Club Med是需要支付押金的,具体金额以度假村为准,海外度假村建议您携带带有Visa,Master标识的国际信用卡或银联卡

一价全包相关介绍

Q1:一价全包里是否包含签证?
A1:您好,Club Med一价全包目前不包含签证,为了保证您能顺利出行,请您提前办好签证
Q2:一价全包里是否包含机票?
A2:您好,Club Med一价全包目前不包含机票
Q3:一价全包包含的内容有哪些?
A3:一价全包包含舒适的客房,全日制餐饮,高级开放式酒吧,丰富多彩的运动及活动,儿童俱乐部,晚间娱乐演出,特色餐厅,滑雪通行证等.

会员服务

Q1:现在是否还收取会员费?
A1:您好,目前ClubMed已经取消了收取会员费
Q2:会员等级如何累计?可以享受哪些特权?
A2:根据过去三年累积的积分,会员级别分为四级根据不同的级别,您将尊享不同的会员特权.具体请见官网主页里“尊享会员计划”
Q3:如何查看会员积分?
A3:请您登陆会员空间内查询

入住及退房时间

Q1:入住时间和退房时间是什么时候?
A1:入住时间为下午15:00;退房时间为上午10:00.当天10:00退完房后,还是可以享受度假村的活动设施及午餐,直到离开度假村

订单查询

Q1:已经成功付款了,如何查询订单状态?
A1:您可以登陆会员空间,在“我的旅程”里查询

Club Med Joyview与Club Med区别

Club Med Joyview是专为中国消费者定制的国内短期假期体验,有灵活性的选择,包括单房含早或一价全包套餐,北上广周边车程三小时目的地,轻松可达.Club Med是全方位的精致一价全包无忧假期体验,丰富多样的水上陆上活动非常适合家庭出游,拥有多元化的国际目的地.

Club Med介绍

Q1:什么是Club Med?
A1:来自法国的Club Med成立于1950年,中文名为“地中海俱乐部”,是目前全球最大的旅游度假连锁集团,一共拥有遍布全球5大洲30个国家的80多座度假村,其醒目的海神戟标志已经遍布全世界最美丽的角落.Club Med是法文Club Méditerranée的缩写,传达出了简单、快乐、阳光的度假理念,为您提供一价全包、应有尽有、自由选择、精致奢华的完美假期,倡导人与自然和谐共处的生活方式.

什么是G.O?

G.O即法语“GENTIL ORGANISATEUR”的缩写,原意就是“和善的组织者”或“亲切的东道主”.他们都是Club Med的员工,来自世界100多个国家.个个精通两门以上语言,并拥有一技之长,以热情和高素质的服务著称.世界上任何一国游客都可以在Club Med得到自己熟悉的语言的帮助.

其他问题

Q1:4周岁以下的儿童参加儿童俱乐部是否免费?参加儿童俱乐部是否需要携带疫苗本?
A1:4周岁以下儿童入住club Med是免费的,如需要参见儿童俱乐部则需要额外付费,4周岁以下儿童参加儿童俱乐部需要携带疫苗本
Q2:海外度假村是否提供转换器?
A2:国外度假村请您自备转接器及变压器
Q3:度假村有免费的无限WIFI吗?
A3:Club Med提供全免费Wifi,任何地点包括房间都可以免费的使用Wifi网络

如何获取发票?

请在行程结束后,如您预定的是海外度假村,只能申请开具普通发票.预定国内度假村的游客,可以申请专票或是普票.您可以根据需要分别点击普票信息登记表专票信息登记表,填写好相关信息之后提交即可.一般会在2周左右邮寄至您的收件地址或是发送至您的邮箱.Club Med官网只接受在线及通过客服预订的相关诉求,若您在第三方渠道预订Club Med产…

度假村预订

度假村售后处理

度假村产品、服务及常见问题

起价 ¥ 912 原价 ¥ 1,658 每成人每晚*

三亚

中国