关于新冠病毒的相关信息更新

在Club Med ,我们一直将宾客和员工的健康安全放置首位,伴随新型冠状病毒疫情的发展,Club Med亚洲团队已根据世界卫生组织下达的指导方针,加强对所有度假村卫生防疫措施。迄今为止,Club Med度假村与办公室未发现任何感染或疑似新型冠状病毒病例,Club Med仍将保持高度关注,继续加强所有度假村与办公室的卫生防疫工作。

Club Med 将继续严格执行防疫措施,以最大程度保障宾客健康安全。在这特殊时期,我们十分理解宾客对于出行的压力,Club Med希望竭尽全力为您和家人提供轻松无忧的假期。

任何问题请致电021-61972985或邮箱联系CostomerCare.CN@clubmed.com(电话客服周一至周日:09:00-21:00,含法定节假日)

八大举措全面保障宾客安全与健康

保障宾客健康是Club Med工作的重中之重。为确保所有亚太度假村宾客和员工的健康安全,以下内容是Club Med 现阶段实施的主要防疫措施。

1. 体温检查

所有宾客都需要在抵达度假村和每日两次餐前进行体温检查。加入Club Med儿童俱乐部的孩子们将在抵达儿童俱乐部的第一时间进行体温测量。所有员工和供应商按卫生章程每日进行至少两次体温检测。度假村内所有宾客和员工一旦发现有发热、流感或呼吸道疾病症状,将被立即送与就医。

2. 强制性旅行健康声明

所有宾客和员工必须提交其国籍和近期旅行纪录的相关证明,疑似病例将移交至当地政府部门。

3. 员工培训

我们的员工已按世界卫生组织要求接受了酒店清洁和废物处理方面的培训,所有客房部、儿童俱乐部和厨房员工都要求佩戴口罩,酒店的各个区域均为宾客和员工配备酒精消毒液。

4. 清洁消毒措施

客房、公共区域、主入口、地毯、大堂、电梯面板、门把手、台面、桌子和扶手每日多次清洁消毒,频繁接触区域包括电梯面板、公共区域门把手、运动器材和垫子每隔一小时清洁消毒,宾客退房后房间将采取深度清洁与消毒。此外,空调系统将一直以新风模式运行以保障房间和公共区域的空气流通。

5. 用餐安全

Club Med已采取措施确保所有厨房工作人员严格遵循和执行食品安全管理体系,一线餐饮部员工必须佩戴口罩,餐具需用高温洗碗机清洗再进行二次消毒。确保每三十分钟更换一次餐具,餐厅和酒吧每日实行多次清洁消毒,儿童座椅每次使用后消毒完毕再进行包装。为更好的做好预防工作,在Club Med佐幌和北海道度假村,所有自助餐食服务台已经全部替换为装盘餐食服务,以更好地进行卫生防疫

6. 应急方案和官方合作

Club Med密切关注疫情发展并与当地疾控中心保持紧密联系。一旦出现疑似病例,Club Med将立即采取应急措施进行有效处理。此外,Club Med设有卫生安全部门负责协助管理度假村内的卫生安全,口罩、洗手液和消毒剂等消毒用品也在各度假村拥有充足库存。
在亚太地区Club Med密切关注疫情发展,并为疫情的防控随时准备:
1. 紧急疏散宾客和员工;
2. 为任何疑似病例联络定点医院;
3. 联络新型冠状病毒研究实验室;
4. 与疾控中心和当地政府密切联系,灵活调整度假村防疫安排。

7. 员工隔离和活动

近期如有在韩国、大中华区、日本、意大利以及伊朗等重点区域停留过的员工必须经过14天隔离观察并在完成严格检疫后方准许复工,在日本度假村内的员工在休息日也需保持在度假村内活动。

8. 多平台发布防疫信息

Club Med 致力为宾客提供非凡假期,同时我们也有责任向宾客和员工强调本次防疫的重要性。除了在度假村不同位置张贴海报和公告提示宾客和员工加强个人卫生,Club Med也鼓励宾客通过Club Med Facebook主页、官网、微信小程序和酒店客房电视获取疫情最新信息。

更多个人防疫措施请参考世界卫生组织针对新型冠状病毒的公开建议。