欢迎来到Club Med客服中心
Club Med客服中心
Club Med客服中心服务内容包括电话客服预定和在线预定服务,竭诚为您提供权威的咨询.
电话客服预定
电话:021-23300601
在线时间:周一至周日:9:00-21:00
在线客服预定
在线时间:周一至周日:9:00-24:00
您可直接在官网页面左下角进行在线咨询及预订服务.
市场合作机会
客户投诉
邮箱:
CustomerCare.CN@clubmed.com
如您遇到无法接通电话的情况,烦请您发送邮件至上述邮箱,工作人员会第一时间给您回复.
供应商合作
入住相关事宜
Q1:入住度假村,需要携带什么证件?
A1:如前往Club Med中国大陆度假村,请携带身份证,儿童携带出生证明;如前往Club Med其他国家度假村,须持有自抵达目的地之日起至少六个月有效的护照,并办理好相关签证.
Q2:入住度假村,是否需要支付押金?
A2:入住Club Med是需要支付押金的,具体金额以度假村为准,海外度假村建议您携带带有Visa,Master标识的国际信用卡或银联卡
一价全包相关介绍
Q1:一价全包里是否包含签证?
A1:您好,Club Med一价全包目前不包含签证,为了保证您能顺利出行,请您提前办好签证
Q2:一价全包里是否包含机票?
A2:您好,Club Med一价全包目前不包含机票
Q3:一价全包包含的内容有哪些?
A3:一价全包包含舒适的客房,全日制餐饮,高级开放式酒吧,丰富多彩的运动及活动,儿童俱乐部,晚间娱乐演出,特色餐厅,滑雪通行证等.
会员服务
Q1:现在是否还收取会员费?
A1:您好,目前ClubMed已经取消了收取会员费
Q2:会员等级如何累计?可以享受哪些特权?
A2:根据过去三年累积的积分,会员级别分为四级根据不同的级别,您将尊享不同的会员特权.具体请见官网主页里“尊享会员计划”
Q3:如何查看会员积分?
A3:请您登陆会员空间内查询
入住及退房时间
Q1:入住时间和退房时间是什么时候?
A1:入住时间为下午15:00;退房时间为上午10:00或11:00，具体以度假村为准。当天退完房后,还是可以享受度假村的活动设施及午餐,直到离开度假村
订单查询
Q1:已经成功付款了,如何查询订单状态?
A1:您可以登陆会员空间,在“我的旅程”里查询
